01/02/2010

De advisering voor zelfzorgmedicijnen is niet optimaal. Dat blijkt uit een mysteryshoppingtest van de Consumentenbond bij drogisten en apothekers. Van de 60 onderzochte apothekers (30) en drogisterijen (30) gaven 6 apothekers en 2 drogisterijen uiteindelijk een medicijn mee (Ibuprofen) dat de mysteryklant eigenlijk niet mocht hebben in combinatie met andere gebruikte medicijnen.

Voor het onderzoek moesten de mannen en vrouwen in de leeftijd tussen 40 en 60 jaar vragen om een doosje Ibuprofen. De testpersonen gebruikten allemaal Ascal, een door de cardioloog voorgeschreven hartmedicijn. Ibuprofen mag echter niet in combinatie met Ascal worden gebruikt, omdat Ascal de klontering van bloed tegengaat en Ibuprofen deze werking afremt. Hoewel bij de apothekers de meesten wel vragen of een klant nog andere medicijnen gebruikt, gaven zes apothekers de Ibuprofen alsnog mee.

Bij de drogisterijen ging het om twee winkels. Daarbij moet wel gezegd worden dat de drogisterijen door de klant geholpen werden in het advies. De meeste drogisterijen vroegen niet zelfstandig of de klant nog andere medicijnen gebruikte. De mysterytests werden gehouden in de regio`s Amsterdam, het Gooi, Tilburg/Breda, Arnhem/Nijmegen en Oost-Groningen bij drogisterijen als DA, Kruidvat en Etos en bij apothekersformules als Lloyds, Mediq en Kring.

Bron(nen): Consumentengids (februari 2010)